Botón de Arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad alguna.
Para ejercer este derecho, podés utilizar nuestro Botón de Arrepentimiento ubicado en la página principal o contactarnos directamente. El producto debe ser puesto a disposición de Fabricasp en las mismas condiciones en que fue recibido.
Resumen General
Nuestra política de cambios y devoluciones (fuera del derecho de arrepentimiento legal) tiene una duración de 30 días corridos desde la recepción del producto. Si pasaron más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso total ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
Productos Exceptuados
Existen ciertos bienes que no pueden ser devueltos por razones de seguridad o higiene:
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Insumos de seguridad que hayan sido instalados o manipulados.
- Productos personalizados o fabricados a medida (según especificaciones del cliente).
- Tarjetas de regalo o software descargable.
Requisitos para el Trámite
Para completar tu devolución, es requisito indispensable presentar la factura de compra (A o B) o el comprobante de pago de nuestra tienda. Por favor, no envíes tu producto de regreso sin antes haber coordinado con nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente a través del mismo medio de pago utilizado (Tarjeta de Crédito, Débito o Mercado Pago).
- Plazos: Recordá que la acreditación depende de los tiempos de tu entidad bancaria (puede demorar entre 5 y 15 días hábiles).
¿No recibiste tu reembolso?
- Revisá el resumen de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Contactá a tu banco o a la emisora de tu tarjeta; a veces hay una demora administrativa en la visualización del movimiento.
- Si ya realizaste estos pasos, escribinos a {correo electrónico}.
Cambios y Garantías
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Como fabricantes de barrales y piezas de suspensión, garantizamos la calidad de nuestros procesos. Si necesitás un cambio por falla técnica, envianos un mail a {correo electrónico} para coordinar el peritaje y envío a nuestra planta en Rosario.
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (Outlet) no cuentan con opción de reembolso de dinero, aunque sí podrán cambiarse por otros productos de igual valor.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debés enviarlo a nuestra fábrica en: {dirección física en Rosario}.
- Costos de envío: Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, excepto en los casos de falla de fabricación o ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días legales.
- Sugerencia: Para productos de alto valor como barrales o kits de suspensión, recomendamos usar un servicio con seguimiento (tracking) o seguro, ya que no podemos hacernos responsables si el producto se pierde en el trayecto de vuelta.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas sobre tu compra o el funcionamiento de alguna pieza, escribinos a {correo electrónico} o contactanos por WhatsApp.